Transcription
Salut Bryce, bienvenue au studio.
Bonjour. Bonjour. Heureux d'être ici.
Votre entreprise organise des team-buildings pour des entreprises comme Apple, Amazon, Google, NASA. Des entreprises assez impressionnantes, je trouve, pour lesquelles il est très important de constituer des équipes solides.
Oui, absolument. Nous avons d'excellents clients. Nous sommes vraiment heureux et fiers de travailler avec des entreprises comme Facebook, la NASA, Google. Nous savons à quel point il est important pour ces grandes entreprises mondiales de disposer d'une équipe solide. Et pour les équipes du monde entier de pouvoir communiquer entre elles via Internet.
Oui, pendant la pandémie, comme de nombreuses entreprises, vous avez opté pour le virtuel avec de nombreux team building. Mais peut-être l'avez-vous déjà fait parce que vous aviez également des clients internationaux. Ou était-ce une tendance totalement nouvelle pour vous ?
C’était une toute nouvelle tendance. Avant mars 2020, nous faisions toutes nos activités de team building en personne. Nous étions donc limités à certaines villes des États-Unis. C’était un peu une question de chance et aussi de disposer d’une très bonne base d’animateurs, d’organisateurs créatifs, de créateurs de contenu créatif qui nous a permis de faire cette transition vers l’espace virtuel. En mars 2020, cela s’est fait assez facilement. Nous avons pu tirer les leçons de nos activités de team building en personne et transformer certaines de ces leçons en une formidable expérience virtuelle.
Et lorsque nous parlons d’une expérience virtuelle formidable, qu’est-ce qui fait qu’un teambuilding ou un événement en ligne...
Cela peut aller au-delà du team building en soi. Qu'est-ce qui en fait une bonne expérience ?
Eh bien, tous ceux qui ont passé un apéritif en famille ou une discussion entre amis via Zoom pendant la pandémie savent que l'essentiel est de passer un moment agréable et satisfaisant en ligne. Nous avons donc tiré de nombreuses leçons. La principale est que, si vous organisez une activité de team building virtuelle, vous avez besoin d'une personne très organisée pour en être responsable. Les expériences organiques sont difficiles à vivre en ligne. Le langage corporel est plus difficile à lire. La communication est plus difficile à gérer et à établir des liens. Il est donc très important d'avoir ce que j'appelle un responsable de réunion. Quelqu'un qui facilite, qui anime, qui s'assure de savoir ce qui se passe et quand.
Et en plus de cela, l'une des choses auxquelles nous croyons en matière de teambuilding en ligne est que cet espace virtuel est très étrange. Parce qu'il relie la vie professionnelle et la vie personnelle des gens. Les gens sont dans leurs propres espaces. Ils sont dans leurs maisons, ils sont dans leurs immeubles.
Et nous adoptons cette approche dans le cadre de nos team-buildings en ligne. Il peut s'agir d'événements auxquels les gens participent avec leurs collègues. Il s'agit d'une expérience professionnelle. Mais nous aimons quand les gens montrent leurs animaux de compagnie. Quand ils montrent des choses liées à leur vie personnelle. Leur passe-temps. Leurs joies. Dans nos événements. Et cela contribue vraiment à combler ce fossé entre le professionnel et le personnel.
Mais comment faire ? Parce que la théorie semble très bonne. Mais alors, vous vous demandez : eh bien, montrez votre chien ?
Nous le faisons littéralement. Nous le faisons. Donc, si...
Vous avez peut-être entendu mon chat miauler hors écran. Si nous étions dans un événement et que j'étais l'animateur, je dirais absolument : j'ai entendu ce chat. Attrapez votre chat. Laissez-moi le voir. Nous avons déjà eu des enfants qui sont venus à des événements et c'est génial. Nous les faisons en quelque sorte venir. Comme je l'ai dit, lorsqu'il s'agit de loisirs ou de votre environnement personnel, nous disons même : montrez-nous la chose la plus intéressante que vous avez à portée de main. Les gens prennent des choses et nous en parlons. Vous savez, nous leur posons des questions. Nous aidons des équipes qui se connaissent peut-être depuis des années, professionnellement, à voir une autre facette de leurs collègues. Tout simplement en embrassant cette vie personnelle.
Oui, et c'est aussi ce que vous voulez dire quand vous dites qu'il faut un très bon facilitateur. Quelqu'un qui réfléchit à ce genre de choses et qui les rend également réalisables.
Absolument. Nous suivons également ce que nous appelons un système d'échafaudage. Nous voyons vraiment que c'est difficile...
Certaines personnes ne souhaitent pas, dans l'immédiat, devenir de grands extravertis et tout partager sur elles-mêmes. Virtuellement. C'est pourquoi nous croyons au système d'échafaudage.
Nous commençons par ce que nous appelons des interactions très « greenlight ». Ce sont des interactions que vous auriez avec littéralement tout le monde. Donc si je vous demandais : « Hé, quelle heure est-il ? » Vous vous sentiriez tout à fait à l'aise de me le dire, n'est-ce pas ?
Oui, il n'y a aucun problème avec ça.
Si je vous demande : « Qu'avez-vous mangé au petit-déjeuner ? » C'est aussi une expérience qui donne le feu vert. C'est facile. Les gens sont prêts à le faire. Une fois que vous avez établi cette base de confiance, avec ce que nous appelons ces activités de feu vert, vous pouvez demander aux gens d'être un peu plus personnels. D'être un peu plus disposés à partager des choses sur eux-mêmes.
Donc, après avoir fait un petit compte-rendu, je pourrais dire : très bien, montrez-moi le plus cool que vous avez à portée de main. Je vais prendre quelque chose à portée de main. Exemple : j'ai sorti un modèle de Tardis. Pour que les nerds l'aient sur leur bureau. Il vient de Doctor Who. Et maintenant, vous en savez un peu plus sur moi. Vous savez que je suis un peu un nerd. Vous savez que j'aime assez Doctor Who pour l'avoir à portée de main.
Et puis, après avoir élevé ce niveau personnel, cette connexion, je pourrais demander aux gens de faire ce que j'appelle des choses de feu rouge. Cela fait que les gens se lèvent et dansent. Cela les pousse à porter des chapeaux ridicules sur la tête. Cela renforce le niveau de confiance et d'interaction dans nos événements. En les décomposant en différents échafaudages. De manière à instaurer la confiance d'une manière qui semble naturelle. Et à faire sortir les gens de leur coquille, lentement.
Oui, mais j'imagine que ce n'est pas facile. Parce que je pourrais te suivre jusqu'au point : prendre quelque chose à proximité. Mais quand tu as commencé à dire : les faire danser devant leur caméra…
Nous faisons absolument danser les gens devant leur caméra. Mais cela demande de la confiance. Cela demande...
Vous ne pouvez pas demander ça à quelqu'un : faites-le immédiatement. Si vous participez à un événement en ligne et que la première chose que vous demandez aux gens de faire est de se lever et de danser. Ou de me parler de votre plus grande réussite de cette année. C'est beaucoup demander aux gens. Et j'ai assisté à de nombreux événements virtuels. Où les gens se lancent immédiatement dans cette aventure. Et vous avez immédiatement des gens qui disent : « Wow, que se passe-t-il ici ? C'est trop pour moi. » Et ils se ferment en quelque sorte pour le reste de l'événement.
En y allant doucement, en instaurant un climat de confiance avec les personnes avec lesquelles vous créez une équipe, en prenant le temps de constituer ces équipes, vous pouvez amener les gens à faire des choses amusantes, loufoques et farfelues lors de vos événements virtuels.
Nous avons parlé de l'animateur ou du modérateur. Le facilitateur est très important. Il faut établir cette confiance. Mais à quoi cela ressemble-t-il ? S'agit-il simplement d'une conversation ? Ou faites-vous déjà du teambuilding, un jeu ou autre en attendant ?
En fait, c'est les deux. Donc, l'un des...
Pour mon entreprise, l’une des choses dont nous mettons en garde nos facilitateurs est qu’ils se transforment en amis de poche.
Nous organisons donc des événements de 90 minutes. Pendant ces 90 minutes, l'animateur en face de vous doit se sentir comme un ami. Il doit faciliter la conversation. Poser des questions. Par exemple, taquiner légèrement. Mais certainement jamais de silence. Il doit toujours maintenir la conversation. Il doit toujours être le maître de cérémonie, le facilitateur du flux de la conversation.
Mais d'un autre côté, les gens aiment les jeux. Ils aiment les jeux de société. Si vous promettez des points aux gens, c'est le meilleur moyen de les faire danser. Si nous jouons à un jeu ensemble et que je dis : je te donne cinq points pour ton équipe si tu me montres ton chat, les gens courront à 100 % pour récupérer leur chat.
Le chat n'aime peut-être pas ça mais...
Le chat le fait pour l'équipe. Le chat comprend aussi à quel point les points sont importants.
En effet.
Vous avez parlé de quatre-vingt-dix minutes. Est-ce un bon laps de temps pour mener une telle session avec une équipe en ligne ?
Je pense que c'est le point idéal pour le team building en ligne. Nous organisons nos événements de manière à ce qu'il y ait du temps, en quelque sorte dans un grand groupe, où tout le monde interagit ensemble. Ensuite, les gens ont des interactions en petites équipes dans des salles de réunion. Il y a donc beaucoup de mouvement entre les activités en grand groupe. Des activités plus petites avec des équipes. Et puis se réunir et parler de ce que vous avez fait en équipe. Il ne s'agit donc pas de quatre-vingt-dix minutes à regarder une grille de visages sur un écran Zoom. Nous organisons clairement cela pour que les gens entrent et sortent des activités. Les gens changent dans ce qu'ils font. J'ai lu une statistique selon laquelle la durée d'attention des gens dans les réunions Zoom est de deux minutes.
C'est court.
C'est incroyablement court. Nous essayons donc de faire quelque chose de différent toutes les deux minutes. Que ce soit en changeant une activité, en demandant à quelqu'un d'interagir, en lui demandant de se lever et de faire quelque chose. Ainsi, toutes les deux minutes, quelque chose de nouveau se produit pour attirer à nouveau l'attention des gens. Si vous divisez quatre-vingt-dix minutes en tranches de deux minutes, le temps passe vite. Si vous travaillez à ce niveau précis et que vous savez comment garder les gens engagés.
Oui et il y a alors aussi de la place...
Parce que j'essaie d'imaginer à quoi cela ressemble. Est-ce qu'il y a aussi de la place pour, par exemple, une présentation ? Ou est-ce que c'est entièrement axé sur la constitution de l'équipe ?
Non, absolument, il y a du temps pour les présentations, il y a du temps pour les annonces. Nous aimons vraiment une bonne vidéo. Nous la montrerons pour faire passer le temps. Mais tout cela doit être au service de la création de liens, de la construction de ces équipes. Donc si vous faites une présentation de quinze minutes, au milieu d'une session de team building, vous devez également réfléchir à la façon dont cela va affecter l'énergie du groupe. La façon dont leur interaction...
Donc, même si vous faites une présentation, que vous faites certaines choses pour attirer l'attention des gens, que vous leur demandez simplement de taper des choses dans le chat...
Et gardez-le en dessous de deux minutes maximum.
Il faut changer quelque chose toutes les deux minutes. Donc si vous faites une présentation et que vous savez que cela va durer quinze minutes, dans vos introductions, dites quelque chose comme : d'où viennent les gens qui appellent aujourd'hui, d'où viennent les gens qui se joignent aujourd'hui, et demandez-leur de taper cela dans le chat, c'est un moyen simple de les garder engagés. Donnez-leur des choses concrètes à faire. Il ne s'agit donc pas simplement d'assister passivement à un discours pendant quinze minutes.
Oui, peut-être comme dernière question.
Nous avons parlé d'une durée idéale de 90 minutes. Combien de personnes pourriez-vous avoir dans ce genre de séance ? Parce que vous avez déjà donné un indice en disant : parfois, il faut se séparer en petits groupes. Je pense que c'est parce qu'en petits groupes, on peut faire autre chose qu'avec un grand groupe. Mais qu'en pensez-vous ?
Notre plus grand événement jamais organisé a réuni 450 personnes. Il a fallu beaucoup de planification pour s'assurer que toutes ces personnes étaient impliquées, interagissaient et étaient heureuses. Mais c'est un nombre extrêmement important de personnes.
Mais prenons cet exemple extrême. Si vous avez 450 personnes et que vous faites ensuite des séparations, à quelle taille de groupe devez-vous alors vous limiter ?
Alors, lorsque nous avons organisé cet événement, nous l'avons divisé en...
Nous avons eu 45 minutes d'activité en grand groupe. Nous avons donc demandé aux participants de faire une présentation, de prononcer un discours, de montrer une vidéo. Ensuite, nous avons organisé un grand quiz de groupe. Donc, 450 personnes ont joué à des quiz de style japonais, toutes ensemble, en donnant leurs réponses par téléphone. Ensuite, nous nous sommes répartis en petites salles de réunion. Et par petites, j'entends quarante à cinquante personnes.
C'est toujours énorme, oui.
C'est quand même assez grand. Et puis on a fait des activités avec ces quarante à cinquante personnes. Donc on gérait...
Laissez-moi faire un calcul rapide. Il est encore tôt. Je pense qu'il y avait une douzaine de salles de réunion. Quarante à cinquante personnes. Mais elles avaient toutes une expérience similaire. Donc, après, s'ils voulaient parler de ce qu'ils avaient fait dans leur salle de réunion et de la façon dont cela se comparait, ils avaient un point commun, une conversation commune.
Mais cela signifie également que vous avez besoin d’une douzaine d’animateurs pour faciliter toutes ces pistes.
Oui, à 100 %. Et puis, en plus de...
Ce que nous aimons faire en plus de notre facilitateur...
Nous voulons que notre animateur se concentre uniquement sur ce qu'il est. Ce maître de cérémonie. Cet ami de poche. Cette grande personnalité. Ils sont donc toujours soutenus par ce que nous appelons un co-animateur. Quelqu'un qui gère la technologie de Zoom. Qui s'occupe des salles de réunion. Qui répond aux questions dans le chat. Si le microphone de quelqu'un ne fonctionne pas. Ou s'il est en mode muet et qu'il ne sait pas comment le désactiver. Ainsi, notre animateur n'a qu'à se soucier de faciliter la conversation. Être cette grande personnalité. Il n'a pas à se soucier de l'organisation.
Oui, c'est logique. C'est logique.
Eh bien, vous avez partagé de nombreux conseils très intéressants, Bryce. Merci beaucoup de nous avoir rejoint.
Merci. C'était merveilleux d'être ici. Un vrai plaisir. Merci.
Et vous, à la maison, merci d'avoir suivi notre émission. J'espère vous voir la semaine prochaine.
