Zoonotique - Diffusez votre entreprise en tant que virus

Comment construire des campagnes virales ? Comment devenir viral avec votre événement ? Carole Lamarque a écrit un troisième livre : Zoonotique. Et elle est là pour tout vous raconter.

14-06-2021|Kevin Van der Straeten|montrer l'original
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Transcription

Bonjour Carole, bienvenue au studio.


Salut Kevin, merci de m'avoir reçu.


C'est en fait la troisième fois que vous êtes ici. Tout d'abord avec votre livre, Avantage injuste et votre autre livre, Influenceurs. Mais maintenant, votre troisième livre : Zoonotique. Est-ce que je prononce ça correctement ?


Exactement. La zoonose est parfaite.

De quoi ça parle?

C'est un titre assez - Zoo - animal.


Oui, j'aime les animaux, Kevin. Alors oui, c'est clair.

Eh bien, c'est une réponse à une obsession que j'ai depuis un moment maintenant. Alors, mieux vaut sortir au grand jour avec toutes vos obsessions, n'est-ce pas ?

Je suis commerçant. Bien sûr, en tant que spécialistes du marketing, nous utilisons souvent le mot « devenir viral ». Mais en fait, c'est un concept que nous empruntons à la nature. C'est un événement scientifique que nous voyons dans la nature tout le temps. Et l'un de ces types de versions virales pandémiques est zoonotique. Être lorsqu'un virus passe d'un animal à un humain ou entre des humains. Donc le passage d'un animal à un autre qui vivait côte à côte, paisiblement, avant. Eh bien, ils sautent par-dessus et c'est ce qu'est la nature zoonotique.

Et bien sûr, j'essaie, en tant que spécialiste du marketing obsédé, de penser à de nouvelles solutions, tout le temps, pour les défis à venir. Et j'ai vu, dans la nature, ce dont nous avons tous besoin, ce sont de nouvelles formules pour résoudre de nouveaux problèmes. Et c'est à ce moment-là que je me suis penché sur l'approche zoonotique dans la nature. J'ai vu une solution aux problèmes de marketing. Nous avons besoin d'une croissance exponentielle. Maintenant plus que jamais. Et devenir viral, c'est exactement ce qu'est une croissance exponentielle. Et donc, dans le livre, j'explique comment les gens peuvent suivre un certain modèle. Peut suivre certaines étapes. Comme dans mes livres précédents, j'essaie toujours non seulement de décrire un concept, mais aussi de vous donner une approche de bricolage. Vous pouvez donc l'essayer par vous-même si vous êtes plutôt une petite entreprise.

J'avoue que si vous avez une approche internationale complexe ou que vous avez de grands objectifs dans votre état d'esprit, alors tout faire seul et dans un livre de bricolage de disons trente euros ne fera pas l'affaire. Mais beaucoup d'entrepreneurs doivent trouver des solutions par eux-mêmes. Et donc je suis très fier de pouvoir aussi aider les solopreneurs. Et donner des idées d'entreprise aux grands managers.


Si vous parlez de devenir viral, s'agit-il alors de trucs comme, par exemple, le défi du seau à glace ALS auquel je dois réfléchir ? Ou quelque chose de totalement différent ?


Eh bien, c'est la dernière étape du livre. Donc, la partie amusante est toujours à la fin.

Mais nous commençons par la stratégie. La stratégie étant : ai-je tout prévu pour devenir viral ? Ai-je un bon produit ? Est-ce que c'est construit d'une certaine manière, que ça peut devenir viral ? Est-ce que je comprends l'approche stratégique pour devenir viral ? C'est la première partie. C'est ce que je dirais, c'est un peu comme l'architecture de votre idée.


Désolé de vous interrompre. Parce que tu dis déjà quelque chose de très important. Vous devez créer un produit capable de devenir viral. Mais est-ce que ça veut dire que...

L'inverse est-il également vrai ? Que certains produits ou services ne peuvent pas devenir viraux.


Je pense que oui. Pour mettre chaque succès de votre côté, chaque option de votre côté pour devenir viral, il est même important de commencer par le produit. Et d'avoir à l'esprit que vous voulez devenir viral avec.


Mais si nous regardons l'exemple de l'ALS. L'organisation ALS en tant que telle n'est peut-être pas si susceptible de devenir virale. Mais ils ont inventé une campagne qui était parfaite.


Oui, au final. Exactement. C'est une bonne cause. Il est donc difficile de le comparer à une entreprise cliente.


Oui c'est vrai.


Ou avec un objectif commercial. Mais si vous avez un objectif commercial, alors vous commencez par une stratégie. Vous suivez avec le bon type de leadership. Si vous ne le faites pas...

Je pense qu'il faut aussi avoir un certain état d'esprit. Que vous devez gérer votre personnel d'une manière différente.

Kevin, nous avons travaillé ensemble dans le passé. Quand nous étions beaucoup plus jeunes. Rappelles toi?


Ça fait un moment, oui.


Oui, ça fait un moment.

Et nous avons travaillé dans des cultures d'entreprise qui ont le bon esprit pour devenir virales. Vous pouvez imaginer qu'il n'en était pas ainsi partout ailleurs. Alors j'essaie aussi de...

Ces apprentissages et d'autres exemples dans le monde.

Vous pouvez imaginer qu'une entreprise comme les entreprises Elon Musk, qu'elles aient un certain esprit. Une certaine direction. Et surtout aussi certaines équipes. La composition. La façon dont ils interagissent. La façon dont ils collaborent. La façon dont ils pensent. À quelle vitesse ils vont et ainsi de suite et ainsi de suite. C'est donc tout aussi important.

Ce n'est pas qu'avoir un produit et puis, d'un autre côté, avoir un bon plan de communication fera l'affaire. Il faut aussi les bonnes personnes. Voilà donc les trois éléments que j'espère offrir. La bonne stratégie. La bonne équipe et les bonnes compétences en leadership. Et puis, au final, une belle campagne de communication à l'image de l'épopée partagée par Jean-Claude Van Damme et les camions Volvo. Ce qui est aussi un exemple de manuel scolaire sur la façon de devenir viral. J'ai donc donné beaucoup de cas dans le livre. Structures, modèles, cadres que vous voyez. Lorsque des campagnes ou des produits deviennent viraux, quelle semble être la ligne rouge ? Les choses constantes qui reviennent toujours. Et je l'ai même mis dans des exercices. J'essaie de vous donner, comme un coach, les étapes, la formation que vous devez suivre. Seul ou avec votre équipe. Afin de construire, lentement mais sûrement, cet état d'esprit et de n'oublier aucune étape, afin d'y arriver.


Mais pour devenir vraiment viral avec un message : vous avez le produit, vous avez le leadership, vous avez la bonne campagne. Et puis parfois, mais peut-être que je me trompe là-dessus...

Mais parfois, alors, cela semble fonctionner comme par magie et d'autres fois, rien ne se passe. N'y a-t-il pas un...


Oui, c'est magique pour nous. Mais c'est un travail difficile. C'est réfléchi. Il n'y a rien de tel que la magie. J'aimerais que ce soit le cas, c'est romantique. Mais en économie, la magie ne fera pas l'affaire. C'est comme...

On dit parfois : l'espoir est une mauvaise stratégie. Vous espérez donc seulement que vos idées et votre approche sont magiques. Mais il serait plus sûr de suivre un plan. Et bien sûr, je ne pense pas que toutes les stratégies virales ont été construites sur un plan comme je le décris dans le livre. Parfois, les gens suivent une approche dure et stricte. Ils ont une certaine éthique de travail. Ce qui les a poussés à bien faire ces choses. Mais il est destiné à être partagé avec d'autres personnes qui veulent apprendre. Et qu'ils ne peuvent pas simplement espérer avoir la bonne attitude et espérer qu'ils font les choses correctement. Mais qu'ils obtiennent une directive sur la façon de le faire.


À certaines occasions, et je ne sais pas si cela compte beaucoup ou non, vous voyez, comme des accélérateurs ou peut-être, pour le garder en termes de virus et devenir viral, un super épandeur. Ou une personne bien connue, une star d'Hollywood ou autre, qui commence à le répandre et vous pouvez l'utiliser comme un accélérateur.


Oui, vous le faites. Le premier que vous avez mentionné, le super épandeur, est obligatoire. Dans mon livre, je décris que vous avez besoin de quelque chose de vraiment unique et d'une combinaison de deux produits ou concepts uniques. Cela a déjà vécu cent ans. Les combiner pourrait vous donner quelque chose de vraiment spécial. Mais cela ne garantira pas la croissance exponentielle. Mettre, entre ces deux concepts, un super épandeur garantira que vous aurez cette approche pandémique vers le lancement de votre produit. Alors ce super épandeur...

Je donne...

Je suppose que c'est un peu un zoo et des animaux. J'espère que ces métaphores vous aideront à vous souvenir et à diffuser la démarche dans votre entreprise. Mais si vous en avez deux, genre,...

Donnons-nous...

La sauce secrète du livre est : j'ai trouvé l'idée dans la nature. Ce n'est pas que je l'ai inventé moi-même. La zoonose est un événement scientifique. Donc, si vous avez, disons, un oiseau, qui a le conduit de fumée. C'est une pandémie qui existe depuis cent ans. De l'autre côté, vous avez le conduit humain. Ce qui est également très réussi dans la nature et nous savons tout à ce sujet maintenant. Le conduit de fumée classique existe depuis quelques centaines d'années. Séparément l'un de l'autre, ils ne peuvent pas se rencontrer et ils ne peuvent rien faire, Ils ne peuvent pas combiner, le conduit d'oiseau et le conduit humain. Mais alors, si vous mettez un super épandeur entre les deux, les choses deviennent pandémiques. Dans ce cas, c'était le cochon. Ce drôle de petit cochon a pris les deux virus. Qui étaient assez uniques en eux-mêmes. Et ils se sont propagés comme une pandémie. Merci au super épandeur. Vous en avez donc toujours besoin.

Dans notre monde numérique, c'est souvent une plate-forme numérique qui vous donne ce super épandeur. Mais ce n'est pas toujours le cas. C'est souvent le smartphone. Ce qui, comme Waze ou Über, vous donne ce super épandeur. Mais même les êtres humains peuvent être de super épandeurs. Ce n'est donc pas toujours une approche technologique. C'est souvent le cas, soyons honnêtes. Mais ce n'est pas toujours le cas.

Prenons un exemple qui n'a rien à voir avec la technologie. Vous avez donc le secteur de la beauté qui représente un milliard de dollars. Même les lotions, que nous aimons mettre sur notre visage tous les jours, représentent une affaire d'un milliard de dollars. D'un autre côté, la chirurgie plastique est également une entreprise d'un milliard de dollars. Ils vivent seuls. Ils ont leurs avantages injustes, c'est sûr. C'est pourquoi ils créent des millions sur le marché.

Mais quand, en 2002, le Botox est arrivé, c'était comme une combinaison. D'une lotion, qui se trouve dans la seringue, et d'une manière mineure, moins intrusive, qu'une chirurgie esthétique. C'était donc aussi une combinaison. Mais seulement cela ne l'aurait pas fait se répandre comme le fait le Botox, encore aujourd'hui. Les gens, disons, en général, cliché, Kevin : les femmes. Ils ont mis ça sur leur visage. Comme le font des millions de femmes. Et ils deviennent le super épandeur du produit. Parce qu'ils montrent au monde quels sont les résultats. Et je ne suis pas fan. Ce n'est pas ce que j'essaie de dire. Mais ils font passer le message. Comme ce que le Botox fait pour eux. Et donc le visage de millions de personnes, hommes et femmes...

Et souvent des versions vraiment moches des conséquences de leur utilisation obsessionnelle de ce produit. Mais encore une fois : il se propage toujours. Donc, si vous pouvez utiliser quelque chose, que l'utilisateur présente l'offre au monde, c'est tout simplement excellent. L'utilisateur est le produit. Même dans les environnements numériques, vous le voyez. Comme Waze. Nous l'utilisons tous. Nous sommes le produit. En l'utilisant, nous améliorons les informations pour les autres utilisateurs. C'est donc un excellent élément pour diffuser un produit. C'est que vos utilisateurs deviennent l'offre. Même Facebook est comme ça. Facebook n'est qu'une plateforme. C'est vide. C'est comme un UX avec des frameworks vides. C'est uniquement parce que nous le remplissons, chaque seconde de la journée, de contenu que nous fabriquons le produit. C'est donc quelque chose de très...


Nous savons tous cela. Mais la chose est : essayez de penser à ces bases lorsque vous allez à votre planche à dessin.

Et vouloir avoir un énorme succès partout dans le monde ? Ensuite, utilisez simplement les ingrédients qui ont fait leurs preuves. Tant de fois, encore et encore.


De votre expérience...

Si vous faites le lien avec l'industrie de l'événementiel. Le marketing viral pourrait-il être utilisé pour promouvoir des événements ?

Ou, plus loin encore, l'événementiel peut-il s'inscrire dans la démarche de marketing viral ?


Les deux, oui. Donc je pense qu'il y a beaucoup d'exemples.

Prenons quelque chose que tout le monde connaîtra, internationalement, comme Tomorrowland. Je n'ai pas utilisé le cas dans le livre. Je n'ai pas vraiment étudié l'affaire. Mais vous sentez, intuitivement, que Tomorrowland fait beaucoup de choses d'un point de vue viral. C'est donc un très bon exemple sur la façon de s'assurer que tout le monde sait que votre événement est là.

Mais bien sûr, dans la dernière partie, sur l'élément communication, du livre, faire d'un événement une partie d'une approche pandémique est quelque chose que vous devriez vraiment considérer. Nous utilisons classiquement YouTube ou la publicité télévisée. Mais le mettre dans une perspective événementielle ajoute à la magie, si je peux me référer à vos mots. Parce que les événements ont tendance à avoir cette peur de manquer un élément extérieur en eux. Et donc tu es présent ou tu ne l'es pas. Et cet élément de pression temporelle est l'un des éléments clés pour devenir viral. Les événements sont donc, par conception, un excellent moyen de rendre votre idée virale.


Un exemple auquel je pense immédiatement est celui des keynotes d'Apple. C'est un excellent exemple de diffusion de votre

mot à travers le monde, je pense.


Oui et l'élément de pression temporelle est important. Vous ne pouvez pas simplement...

C'est comme regarder un match de football ou un match de football. Vous devez être là. Vous ne pouvez pas voir cela en rétrospective. Ce n'est plus si important. Vous voulez être au premier rang. Et beaucoup de bons événements ou d'événements forts ont tendance à avoir cette pression de temps. C'est toujours limité dans le temps. Et cette pression du temps est la clé pour devenir virale. Si les gens peuvent choisir quand ils le font, cela n'augmente pas la vitesse. Ce n'est pas par hasard que j'utilise encore la métaphore du guépard dans mon livre. La vitesse est essentielle dans tout ce que nous faisons aujourd'hui. Et surtout si vous voulez devenir viral.

La seule chose avec les événements, c'est qu'il faudra faire attention : quand mettez-vous cela à votre agenda ? Dans la chronologie de votre projet, vous devrez choisir, très soigneusement, quand vous souhaitez mettre cela. Parce que devenir viral a aussi un certain aspect de rester sous le radar pendant un certain temps. Si vous pensez au fonctionnement des virus, vous savez maintenant que pendant un certain temps, ils restent sous le radar.


Oui, créez un peu de suspense avant de vraiment percer.


Percer. Éclater.

Tout ce qui est tendance sur Google Trends a cette approche d'aller comme ça pendant un certain temps dans la savane. Et puis va exponentielle. Donc l'effet bâton de hockey. Vous voyez déjà, visuellement, qu'il y a une partie de votre histoire qui reste sous le radar. Et c'est pourquoi les gens pensent que c'est magique. Parce que là, d'un coup, c'est là. Mais ce n'est pas comme ça que ça marche. Il est là depuis longtemps. Se faire fort. Répartir sur votre zone géographique. Et puis sortir quand le moment est venu. Lorsque vous êtes suffisamment répandu pour que vos concurrents n'aient aucune réponse efficace à votre présence partout. C'est le moment où il semble que tout le monde l'a. C'est alors que la courbe de la croissance exponentielle est visible pour tout le monde.


D'accord Carol, votre livre Zoonotique est une lecture incontournable. Il sera disponible en anglais et en néerlandais. Je suppose que sur Amazon.com et toutes les autres boutiques en ligne, il sera disponible.


Oui, vous pouvez le réserver dès aujourd'hui. Je ne sais pas quand cela sera diffusé. Mais je suis un peu excité parce qu'aujourd'hui, officiellement, le livre est prêt. J'ai donc déjà mes premiers fans qui commandent le livre. Et donc j'attends, d'un instant à l'autre, que quelqu'un me montre mon livre avant que je ne le voie moi-même.


Oui, je l'attends toujours aussi. Je n'ai reçu que la version de presse pdf. Mais pas encore le physique. Donc, très curieux à ce sujet.


C'est à l'antenne. C'est dans la nature aujourd'hui. Alors je me demande qui sera la première personne à me montrer mon propre livre. Et m'envoyer un selfie. Je l'attends avec impatience.

Parce que j'ai écrit, comme tu l'as dit, deux livres déjà. Et mes premières compétences en écriture datent de 2016. Parce qu'alors il faut attendre des semaines et des mois avant qu'il ne sorte. Mais j'ai écrit comme tout 2016 mon premier livre. Et encore aujourd'hui, si quelqu'un me montre une photo de mon livre, c'est comme un petit enfant.

C'est vraiment stupide. Mais je suis très reconnaissant à tous les lecteurs. Donc les acheteurs de mon livre précédent. J'ai déjà six mille personnes qui ont fait l'effort de commander mes livres. Je suis donc très honoré. Cela me rend très humble. Jamais je n'aurais pensé pouvoir dire à ma mère : maman, j'ai écrit un livre. C'est vraiment impressionnant.


Oui, félicitations pour ça Carole. Et merci beaucoup d'avoir partagé ces idées aujourd'hui.


Mon plaisir. J'espère que vous aurez plein d'idées virales en lisant mon livre, merci.


Et vous, chez vous, merci d'avoir regardé notre émission. J'espère vous voir la semaine prochaine.

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