Et si un enterrement devenait un événement?

Transcription

Y a-t-il un avenir, pour le secteur de l'événementiel, dans la mort? Sophie Naze et Katrijn Desteghe veulent briser les tabous et proposer une alternative à un enterrement classique.

Au revoir Katrijn, au revoir Sophie, bienvenue dans le studio .

Bonjour g.

Vous avez un plan remarquable: les funérailles .

Oui.

Absolument .

Comment y arriver pour passer du monde événementiel aux funérailles?

Bon sang, eh bien, je pense qu'il y a de toute façon un tabou gigantesque autour de tout ce qui a trait aux funérailles. Nous n'aimons pas parler de la mort. Nous n'aimons pas parler d'enterrements.

Ceci est généralement très inattendu. Pour certains, malheureusement, parfois pas inattendus. Mais il y a en fait beaucoup de marche.

Et dans les événements, comme la plupart d'entre nous le savent maintenant, avec KonseptS, nous nous concentrons principalement sur les émotions positives. Très souvent dans un contexte commercial. Tout cela n'est pas très difficile. Il s'agit, de toute façon, généralement de quelque chose d'amusant, de vivre quelque chose ensemble, vous l'appelez.

Et en fait, dans ma vie en général, je suis très passionné par les émotions. Et la tristesse est une de ces choses, qui en fait, oui, est également présente chez tout le monde. Mais nous préférons ne pas trop en parler. Surtout avec les médias sociaux. Nous évitons tous un peu cela. Tout est cool.

Mais ce chagrin est essentiel. Je dis toujours: pas de douleur, pas de plaisir. Et c'est simplement parce que cela fait partie de la vie.

C'est vrai.

Et c'est en fait une ambition, pour moi personnellement en tant que personne aussi, de, oui, cette émotion de tristesse, qu'elle devienne un peu plus négociable. Et la plupart du temps, bien sûr, la plus grande tristesse survient lorsque nous devons laisser quelqu'un derrière.

Maintenant, quand on parle de funérailles, n'est-ce pas le domaine des directeurs de pompes funèbres?

Pourquoi, en tant qu'agence événementielle, y travailler?

Parce que nous sentons qu'il y a vraiment un besoin. Nous le ressentons déjà en nous-mêmes et aussi dans le contexte dans lequel nous nous déplaçons.

Qu'il y a un besoin de: comment ai-je vécu et c'est comme ça que je veux aller. C'est comme ça que je veux mon dernier adieu. Les tables basses ne font plus partie de notre quotidien.

Ouais, c'est toujours pareil aussi, hein.

En effet, c'est toujours la même chose. Et en plus de cela, nous voulons offrir: cela peut être votre chemin. De A à Z, vos obsèques, votre mort, votre dernier voyage, pour ainsi dire, peuvent passer votre chemin. Cela peut aller du bon choix de musique à la bonne nourriture. Peut-être que vous voulez juste une fête. Voulez-vous une tente dans le jardin? Tout est possible, comme vous le souhaitez. Et je pense que c'est une question très importante. Parce que: nous vivons tous, mais nous mourons tous aussi.

Comme Sophie vient de le dire: on n'aime pas en parler, c'est devenu un peu tabou. Et nous voulons principalement sortir cela de la sphère taboue et, en retour, en faire partie: peu importe peut être une fête.

Oui, mais revenons à ce croque-mort pendant un moment. Y a-t-il également une division: que faites-vous et que font-ils?

Définitivement. Après tout, être directeur de funérailles est vraiment une expertise. Ce que nous n'avons pas. Je pense donc que nous devrions principalement nous pencher sur les partenariats.

Nous avons bien sûr déjà allumé notre lumière, bien sûr, avant d'arriver ici dans le studio. Nous travaillons sur le projet depuis un certain temps, donc nous avons en fait parlé à beaucoup de gens.

Et ils ont aussi ce besoin, hey. Ils ont également le sentiment que les gens viennent à eux d'une manière différente des autres.

Et la tâche pure d'un directeur de funérailles, si vous la regardez réellement, oui, vous ne pouvez jamais l'ignorer. Ils ont les mains pleines, généralement en une semaine, ou cinq ... cinq jours à une semaine, avec les préparatifs. Et cela concerne vraiment spécifiquement: la personne est décédée, elle doit être transportée. Oui, il faut le garder, pour le dire un instant. Il doit ensuite être aménagé pour que la famille la salue. L'administration doit être faite. Ils doivent s'adresser aux municipalités. Un lieu doit être choisi. Alors oui, tout compte. C'est en soi une tâche à plein temps. Et toutes ces questions supplémentaires, où ils pourraient penser que le besoin est là ...

Parce qu'ils confirment vraiment que le besoin est là. Les gens veulent quelque chose de différent, les gens nous demandent: pouvons-nous le faire dans le jardin, ou ne pouvons-nous pas le faire à un autre endroit qu'ici, dans l'auditorium. Parce que vous avez de beaux auditoriums. Nous sommes déjà passés des églises aux auditoriums. Et super, tout est fantastique.

Mais même maintenant, nous sommes tellement en avance que les gens pourraient même remettre en question l'auditorium pendant un moment. Et encore plutôt peut-être à l'endroit où je me suis marié? Ou à l'endroit où j'ai passé mon dernier bon moment, avec ma famille, ou quelque chose comme ça. Alors là en fait. Donc plus un supplément, vraiment un ...

Non, pas "plus un". Un supplément aux pompes funèbres. Donc, cette partie restera de toute façon. De ce point de vue, nous travaillons vraiment avec eux.

Et oui, c'est tout à fait l'approche.

Et sur qui vous concentrez-vous? Parce que vous avez la personne qui est malade, ou peut-être pas encore malade. Qui a certains souhaits. Mais oui, il se peut que ce soit longtemps à l'avance.

Ou vous avez la veuve ou le veuf, mais ensuite il faut que ça aille très vite.

Oui définitivement. Nous nous concentrons sur les deux.

Chacun pense à sa propre mort de temps en temps et c'est pourquoi nous avons un acte de souhait. Que ce soit en ligne, ou que j'arrive à la maison, que nous puissions le remplir ensemble. Et puis nous savons déjà à l'avance: comment voulez-vous organiser vos adieux? Et cela a été déterminé à l'avance. Nous gardons cela pour vous aussi. C'est donc complètement arrangé, de A à Z.

Mais il arrive qu'il y ait des morts maintenant, et personne n'a pu les prévoir. Et même alors, nous pouvons être appelés, très sûr. Et puis nous regarderons ensemble, ensemble, en conversation avec la famille, avec le plus proche parent, avec la veuve, avec les parents, éventuellement, avec les amis de: qui était cette personne et comment l'aurait-elle voulu? Et comment le voulez-vous?

Et que nous pouvons regarder ensemble, au puzzle, pour en créer un si beau possible de dire au revoir.

Qu'est-ce que cela signifie pour un organisateur, pour une agence événementielle? Parce que nous, en tant que secteur, disons toujours: oui, venez de préférence un an à l'avance. Parce qu'alors, nous pouvons tout planifier très bien pour vous. Et certainement pas à la dernière minute.

Non c'est vrai.

Mais n'y a-t-il pas un problème ici?

Cela ne devrait pas être un problème, car en fin de compte, le processus derrière tout cela est très ...

L'histoire, que ce soit en fait un événement heureux, ou les événements que nous sommes déjà en train de faire, ou ceci, le travail par étapes et les tâches à accomplir, sont vraiment identiques.

Ce script est à peu près le même.

Pour être honnête, c'est un peu un copier / coller du modèle derrière. De: que dois-je faire? Oui, je dois avoir une entrevue d'admission. D'accord, cet entretien d'admission est bien sûr à un niveau émotionnel différent. Mais c'est la même façon de travailler. Vous essayez d'entrer en contact, à ce moment-là, avec votre groupe cible, étant cette famille, ces amis, comment vivent-ils cela? Avec le défunt. Vous essayez en fait de construire cette histoire, selon eux. Donc, vous allez vraiment pour une entrevue d'admission. Et après cet entretien d'admission, il y a littéralement un brainstorming. De: d'accord, qu'allons-nous faire? Où allons-nous?

Bien sûr, nous pouvons nous appuyer sur cela, à partir de notre liste interminable de partenaires possibles pour les sites et ...

Nous sommes donc, je pense justement à cause de l'expertise de KonseptS, car c'est bien sûr une conséquence, très rapidement, très opérationnelle. Et soyons honnêtes, dans notre métier, en ce moment, tout est aussi de dernière minute. La chance qu'il y ait encore des événements, très féroces à l'avance, est également de moins en moins. Donc nous sommes vraiment entraînés là-dessus, hein. Donc dans ce domaine, pas de problème.

Oui, mais vos attentes envers les partenaires signifient aussi: d'accord, vous devez être ici dans les trois jours, hé.

Oui correct. Cela vous permet d'élargir encore plus votre portefeuille, hein. Que vous êtes vraiment spécifique à ce sujet ...

Oui, tous les partenaires sauront que c'est d'ailleurs le cas. Et ils vont aussi pouvoir travailler avec ça à l'avance, ou pas, hein. Il va également être très clair, qui disent: ok, mais alors ou alors cela ne fonctionnera pas pour nous.

Maintenant, la différence aussi: nous faisons principalement des événements B2B. Oui, mourir, ça arrive. Ce n'est pas à un moment de pointe ou hors pointe. Cela se produit toute l'année.

Vous ne planifiez pas cela, n'est-ce pas?

Non, voilà. Donc, de ce point de vue, il y a aussi des occasions d'avoir des affaires à d'autres moments, que vous, en tant que partenaire, n'auriez peut-être pas autrement. Il y a donc des opportunités.

Le remarquez-vous, avec les fournisseurs: tout le monde est-il impatient? Ou remarquez-vous qu'il y a aussi ceux qui disent: c'est une question ... Ou c'est quelque chose ...

À cause de cette atmosphère tabou. Ou parce que c'est la dernière minute. Nous préférons rester à l'écart de cela.

Non, je pense que la plupart des choses dont nous avons parlé maintenant sont vraiment comme, wow, ce que vous allez faire, c'est réel ...

Oui, cela est nécessaire. Et nous voulons également y contribuer. Parce que tout le monde ... Cela affecte aussi tout le monde personnellement, hein. Vous venez de le faire, quelque part dans la famille, quelqu'un ou quelque chose ...

En fait, vous entrez en contact avec lui presque tous les mois, d'une manière ou d'une autre. Ou peut-être même tous les jours ou toutes les semaines, si vous commencez à y penser et à y penser vraiment consciemment. Nous n'y pensons pas. Et cela seul. Rendez le fait négociable. Nous le voyons maintenant aussi, grâce à l'excellent programme, sur VRT. Venez y aller. Vous voyez que quelque chose est vivant.

Oui définitivement.

Aussi avec les directeurs funéraires eux-mêmes. Ce quelque chose change. Et je pense principalement là-bas: revenons en arrière, en tant qu'êtres humains, parlons-nous. Mais ne craignez pas non plus ces choses. Je pense que c'est aussi notre objectif principal.

Nous allons faire cela aussi. Un de nos services sera également des ateliers. Ce Katrijn va donner. Cela peut paraître un peu étrange: un atelier avec votre famille, pour parler un instant de notre mort et de l'avenir. Mais cela pourrait vraiment, en soi, rendre le chagrin plus supportable.

Ce n'est pas facile non plus ...

Parce que vous l'avez dit il y a un instant, hé: vous avez des événements heureux et ce sont des événements moins heureux. Avec un événement si heureux: oui, d'accord, nous allons le frapper. Et asseyons-nous ensemble pour ce brainstorming et c'est possible, plus c'est fou, mieux c'est.

Mais cela exige beaucoup de vous, en tant que personne de contact à un tel moment, n'est-ce pas? Être capable de travailler dans une telle situation, entre ce chagrin.

Oui c'est vrai. C'est vrai. Ce n’est pas toujours facile, bien sûr. Parce qu'il y a toute une charge à venir, ce qui n'est pas si agréable. Ce qui implique beaucoup de chagrin et de douleur, pour ainsi dire. Mais c'est ce que je veux faire. C'est ce que je peux faire, je peux faire. Et c'est, oui, ...

Cela m'appartient. Pour guider les personnes en deuil. Vous avez la vie, vous avez la mort. Et entre les deux, il y a beaucoup de joie, mais aussi beaucoup de deuil. Beaucoup: comment gérez-vous cela? Et j'ai la formation pour ça. J'en ai le sentiment . Le cœur pour ça, merci.

Pas sans importance.

Oui, mais non, il faut être très empathique pour pouvoir ...

Allez, je pense que cela s'applique également à tous les directeurs de pompes funèbres.

Oui bien sur.

Cela seul est une profession en soi.

Oui oui. Mais plus vous commencez à en parler aux gens, plus vous commencez à ressentir à quel point la mort ou le deuil sont sans charge.

Nous en avons fait quelque chose: il n'est pas permis d'en parler, donc c'est de toute façon très chargé. Mais si vous commencez à penser par vous-même: comment est-ce que je veux vraiment mes funérailles? Je peux très bien imaginer quelle fête fantastique ce sera. Et si vous pouvez en discuter avec les personnes qui comptent pour vous, cela peut être une très belle discussion. Cela ne doit pas être tout à fait sombre et sombre. Et voir cela et ressentir cela, combien la vie est à côté de la mort, c'est le plus beau cadeau que je puisse transmettre à ma clientèle.

J'ai lu les informations que vous avez envoyées, et elles ont également été discutées très brièvement, même si vous n'êtes pas malade, vous pouvez déjà y penser. Puis...

Comment l'avez-vous appelé? Une volonté...

Un acte de souhait.

Un acte de souhait. Mais qu'est-ce que c'est exactement. Et qu'est-ce qu'il y a là-dedans?

Oui, c'est en fait ce que vous pouvez voir par vous-même, individuellement, ou avec votre famille, ou avec votre famille: comment est-ce que je le veux? Comment est-ce que je veux que mes funérailles soient organisées? Est-ce que je veux une boîte blanche? Peut-être que je ne veux pas du tout de coffre? Est-ce que je veux dans un panier en osier avec un linceul? Est-ce que je veux être dans l'auditorium et être incinéré? Ou est-ce que je veux juste une très belle garden-party, avec des tentes blanches? Est-ce que je veux être sur scène ou pas? Est-ce que je veux une cassette ou pas? Ces choses peuvent toutes être enregistrées dans cet acte de souhait.

Vous pouvez le faire soit dans le confort de votre maison, à la maison, via une application, via Internet, que vous remplissez vous-même. Ou il est aussi possible que l'un de nous vienne chez vous et que nous en parlions ensemble, le remplissions ensemble.

Et l'avantage avec nous est que nous l'enregistrerons réellement pour vous. Et quand le moment sera venu, et j'espère que ce ne sera que dans vingt ans, pour ainsi dire, alors nous veillerons à ce que le souhait exprimé dans cet acte soit effectivement réalisé.

Ouais, parce que c'est le prochain problème, bien sûr, hein. Je peux compléter cela. Mais peut-être que je n'ai pas dit ça à trop de gens non plus. Il doit aussi refaire surface quand c'est nécessaire, hein.

Oui, donc dans la mise en page de l'outil, maintenant, parce que nous travaillons aussi dur là-dessus, donc il n'est pas encore actif.

Mais cela nécessite aussi beaucoup de réflexion à long terme, hé. Parce que oui, vous devez en fait obtenir ce certificat de personnes quelque part. Nous examinons donc maintenant toute cette histoire dans un processus. Avec les web builders, entre autres: comment optimiser cela efficacement? Que nous avons réellement cet outil. Que, littéralement, vous depuis le siège ...

Ça pourrait être un peu bizarre, hein. Depuis le canapé, une fois avec votre partenaire. Mais, quand je parle à des amis ou quelque chose comme ça, tout le monde en parle avec son partenaire de temps en temps. Et j'ai moi-même un partenaire, qui alors ...

Chaque fois que j'entends une chanson à la radio, je dis, oh, hé, ça doit être ...

Puis il dit: mais de toute façon, pouvez-vous l'écrire maintenant, s'il vous plaît? Mais je ne le fais pas. Ou je ne l'ai pas fait. Oui, et c'est en fait en partie à cause de cela, que j'avais cette conscience: oui, en effet, je ne veux pas de musique que je ne trouvais pas très bonne.

Oui, et ça l'est, hey. J'ai malheureusement dû en faire l'expérience récemment. Le moment venu, cela doit aller si vite que d'ici là, vous ...

Personne ne fait ça.

Le temps que vous vous souveniez de tout ce que cela devrait être, c'est fini.

Oui, l'émotion prend également le dessus. Vous êtes tellement dans l'émotion de: que se passe-t-il maintenant? Que l'esprit ne peut vraiment plus y penser. Et en ayant cet acte de souhait à l'avance, vous pouvez simplement rester dans l'émotion et nous serons l'esprit pour vous.

Oui, un super projet.

C'est bien dit, Katrijn. Hey Ma chère. Je n'aurais pas pu le dire aussi bien maintenant.

Parfois, il y a ces moments.

Non, mais un très beau projet. Bonne chance avec ça.

Merci.

J'espère que vous pourrez aider beaucoup de gens.

Nous l'espérons aussi.

Et merci d'être venu au studio, hein.

Merci beaucoup pour l'invitation.

Et merci d'avoir regardé. Jusqu'à la semaine prochaine.