Oui, les avis sur eventplanner.net sont authentiques. Nous utilisons un système d'avis unique et sécurisé. Des algorithmes intelligents et des contrôles manuels garantissent l'authenticité des avis.

Voici les mesures que nous prenons pour prévenir les faux avis :

• Chaque avis est vérifié par un de nos employés. Les propos inappropriés, les infractions à nos règles, etc., sont immédiatement supprimés. Nos modérateurs sont également formés pour repérer les faux avis.
• Des algorithmes intelligents et des vérifications manuelles permettent de bloquer les auteurs d'avis positifs concernant leur propre entreprise. Après tout, les faux avis positifs ne profitent à personne.
• L'entreprise concernée dispose de 14 jours à compter de la notification pour confirmer qu'elle connaît l'auteur de l'avis comme client. En l'absence de réponse dans ce délai, l'avis est automatiquement considéré comme accepté et publié. Par exemple, nous excluons les avis négatifs provenant de concurrents (une situation à laquelle la plupart des sites d'avis sont confrontés). L'organisateur de l'événement voit le nom de l'entreprise et celui de l'auteur de l'avis pour cette vérification, mais pas l'avis lui-même ; il ne peut donc pas bloquer les avis négatifs. Si une entreprise indique que l'auteur de l'avis n'est pas client (et que, par conséquent, l'avis ne sera pas publié), celui-ci peut néanmoins être publié si l'auteur peut prouver qu'il l'était (par exemple, avec une facture, un échange de courriels ou une confirmation de réservation). Une fois le délai de 14 jours écoulé, une procédure d'appel manuelle reste possible. Cette procédure est payante et n'est engagée que pour des raisons valables justifiant une dérogation à la procédure standard. Un appel payant ne garantit pas la suppression de l'avis : les mêmes règles s'appliquent et, si l'auteur peut prouver qu'il était client ou qu'il a eu des contacts avec l'entreprise, l'avis reste en ligne. L'objectif est d'empêcher les entreprises de rejeter les avis clients si un problème est survenu lors de leurs événements.
• Chaque contributeur doit valider son adresse électronique via un lien de confirmation envoyé par courriel. Ainsi, nous empêchons la publication d'avis au nom d'une autre personne.
• Lorsque des violations des règles de publication d'un avis sont constatées, des mesures appropriées sont systématiquement prises, telles que le blocage des comptes concernés ou, en cas de fraude, le dépôt d'une plainte auprès de la police.
• Malgré toutes les mesures de sécurité, si vous tombez sur un avis suspect, veuillez nous le signaler à l'adresse abuse@eventplanner.be.

Vous pouvez également consulter le flux complet de l'examen dans l'organigramme ci-dessous :