Moonlight Studios

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Si vous appréciez le suivi des engagements contractuels, NE travaillez PAS avec Moonlight Studios et Sound Investment. Si vous appréciez un service utile, des suivis rapides et une résolution proactive des problèmes, NE travaillez PAS avec Moonlight Studios et Sound Investment. Et le plus important - si vous appréciez de travailler avec des personnes et des entreprises intègres, NE travaillez PAS avec Moonlight Studios et Sound Investment. Histoire complète ci-dessous :

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Nous avons réservé Moonlight Studios en 2019 pour notre mariage indien de mai 2021. Nous avons aimé que l'espace soit une toile vierge et qu'il puisse accueillir notre grand nombre d'invités de 500 personnes.

En raison du COVID, nous avons pris la décision de reporter notre mariage en mai 2022 et l'avons communiqué au lieu. Ils ont refusé de déplacer notre dépôt à la nouvelle date car ils ne pouvaient pas remplir l'ancienne date (à ce jour, nous ne savons pas s'ils ont déjà rempli la date d'origine - ils ont répondu avec prudence à tous nos suivis) et ils nous ont demandé payer un autre acompte pour 2022, qui était plus élevé en raison de l'inflation. Bien que déçus, nous avons payé et sommes passés à autre chose.

En 2020, après n'avoir entendu personne sur le lieu pendant des mois, nous avons fait une visite surprise aux Moonlight Studios et avons appris d'un employé de Sound Investment que le lieu était désormais utilisé comme studio de production pour héberger des événements virtuels pendant COVID. Nous avons également été surpris d'apprendre de cet employé que notre personne-ressource du site se trouvait en Pologne. Nous avons fait un tour et avons vu que le lieu était maintenant rempli de nombreux équipements audiovisuels, d'éclairage et d'une scène nouvellement construite, très différent du lieu de « toile vierge » que nous avons vu en 2019. Nous avons remarqué que l'une des galeries que nous avons destiné à la location avait également été converti en salle de contrôle.

Après avoir fait le suivi auprès de notre personne de référence, on nous a assuré que TOUT serait supprimé au moment de notre mariage en mai 2022, le lieu étant reconverti en espace événementiel.

En novembre 2021, nous avons contacté notre personne-ressource par e-mail et lui avons demandé de planifier une visite guidée avec notre décorateur. Elle m'a demandé de l'appeler (plutôt que de risquer de le mettre par écrit) pour « clarifier certaines choses ». Je l'ai appelée et elle m'a dit très négligemment que la nouvelle scène NE POURRAIT PAS être retirée à temps pour notre mariage et que la galerie devrait rester une salle de contrôle. Ainsi, la capacité de la salle n'était plus de 500 mais plutôt de 300.

Après plusieurs suivis (en colère) de notre part, on nous a finalement dit que Sound Investment devait prendre une décision commerciale pour rester à flot pendant COVID. Nous les avons implorés de retirer la scène étant donné que Moonlight est un espace loué et qu'il ne peut pas être un élément permanent. Ils ont refusé… probablement parce que cela leur coûterait des milliers de dollars.

Je peux comprendre que les entreprises ont fait ce qu'elles devaient pour survivre pendant COVID. Cependant, ce que j'ai trouvé absolument inacceptable, c'est que PERSONNE ne nous a contacté pour nous faire part de ce changement JUSQU'À CE QUE JE T'ACHETÉ D'ABORD. NOTRE MARIAGE ÉTAIT DANS 6 MOIS.

Certes, un remboursement a été offert, mais il s'agissait d'une rupture de contrat manifeste et nous avions parfaitement le droit d'intenter une action en justice pour dommages et intérêts. En fin de compte, nous avons décidé de ne pas poursuivre, ayant l'impression que nous ne voulions pas passer une seconde de plus de notre temps avec des gens qui ne le méritent clairement pas.

Nous avons la chance d'avoir trouvé un nouveau lieu géré par des professionnels et non par des escrocs.

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If you value follow-through on contractual commitments, DO NOT work with Moonlight Studios and Sound Investment. If you value helpful service, timely follow-ups, and proactive issue resolution, DO NOT work with Moonlight Studios and Sound Investment. And most importantly - if you value working with people and businesses of integrity, DO NOT work with Moonlight Studios and Sound Investment. Full story below:

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We booked Moonlight Studios in 2019 for our May 2021 Indian wedding. We liked that the space was a blank canvas and that it accommodated our large guest count of 500 people. 

Due to COVID, we made the decision to postpone our wedding to May 2022 and communicated this to the venue. They refused to move our deposit to the new date because they could not fill the old date (to this day, we are not sure if they ever filled the original date- they responded cagily to all of our follow-ups) and they asked us to pay another deposit for 2022, which was higher due to inflation. Though disappointed, we paid and moved on. 

In 2020, after not hearing from anyone at the venue for months, we made a surprise visit to Moonlight Studios and learned from a Sound Investment employee that the venue was now being used as a production studio to host virtual events during COVID. We were also surprised to learn from this employee that our point person from the venue was in Poland. We did a walkthrough and saw that the venue was now filled with lots of AV equipment, lighting, and a newly built stage, very different from the “blank canvas” venue we saw back in 2019. We noticed that one of the galleries that we intended to rent had also been converted to a control room.

After following up with our point person, we were assured that EVERYTHING would be removed by the time of our wedding in May 2022 as the venue converted back into an event space.

In November 2021, we reached out to our point person by email and asked to schedule a walkthrough with our decorator. She asked me to call her (rather than risk putting it in writing) to “clarify a few things”. I called her and she told me very casually that the new stage COULD NOT be removed in time for our wedding and the gallery would have to remain a control room. Thus, the venue’s capacity was no longer 500 but more like 300. 

After several (angry) follow-ups on our part, we were finally told that Sound Investment had to make a business decision to stay afloat during COVID. We implored them to remove the stage considering Moonlight is a leased space and it can’t be a permanent fixture. They refused…probably because it would cost them thousands to do so.

I can understand that businesses did what they had to to survive during COVID. However, what I found absolutely unacceptable is that NO ONE reached out to us to tell us of this change UNTIL I REACHED OUT FIRST. OUR WEDDING WAS 6 MONTHS AWAY. 

While a refund was offered, but this was a clear breach of contract and we had every right to take legal action for damages. In the end, we decided against suing, feeling like we didn’t want to spend another second of our time on folks who so clearly don’t deserve it.

We are so fortunate to have found a new venue that is run by professionals and not scam artists.