Scanne des billets et enregistre les arrivées avec n'importe quel téléphone

Questions fréquemment posées

• Quels appareils sont compatibles avec l'application de scan ?

  L'application fonctionne sur les appareils iOS et Android, et est compatible avec les smartphones et les tablettes. Tu peux la télécharger sur l'App Store d'Apple ou le Google Play Store.

• Combien de téléphones peuvent scanner en même temps ?

  Autant que nécessaire. Chaque téléphone vérifie les billets à partir de la même liste d'invités, donc un billet scanné à une entrée s'affiche en jaune à la suivante. Chaque personne qui scanne se connecte avec son propre compte et doit disposer au minimum du droit de lecture sur tes billets.

• Que signifient les couleurs sur le scanner ?

  Le vert signifie que le billet est valide et que l'invité est enregistré. Le jaune signifie que le billet a déjà été enregistré. Le rouge signifie que le billet n'est pas valide : il concerne un autre événement, a été annulé ou remboursé, ne donne pas accès à cette zone ou, si tu imposes des créneaux horaires, se trouve en dehors de son créneau.

• Puis-je scanner des tickets sans connexion Internet ?

  Oui. Bien qu'il soit préférable d'avoir une connexion internet sur tous les smartphones utilisés pour scanner les tickets, nous proposons un mode hors ligne innovant en cas de coupure de connexion. Tu peux télécharger ta liste d'invités avant l'événement et utiliser l'application hors ligne pour le check-in. Le système synchronisera automatiquement toutes les données de check-in une fois la connexion rétablie. Note bien qu'en mode hors ligne, les appareils ne peuvent pas se synchroniser, ce qui signifie qu'un même ticket peut être scanné et autorisé à plusieurs points d'entrée. Ceci est impossible en ligne.

• Puis-je contrôler qui entre dans quelle zone ?

  Oui. Avec les zones, chaque téléphone sélectionne l'entrée où il scanne : l'entrée principale ou une zone précise, comme un espace VIP. Un billet sans accès à cette zone s'affiche en rouge. Si un invité entre dans une zone sans passer par l'entrée principale, une note s'affiche à titre informatif.

• Et si un invité a oublié son billet ?

  Recherche l'invité par son nom dans le scanner et enregistre-le manuellement. Une connexion Internet est nécessaire. Tu peux aussi renvoyer la confirmation depuis ta liste d'invités, ou télécharger le billet et l'envoyer toi-même.

• Le scanner refuse-t-il les billets remboursés ?

  Oui. Un billet que tu as annulé ou remboursé s'affiche en rouge à l'entrée. Garde tes scanners connectés autant que possible : un téléphone hors ligne utilise la dernière liste d'invités qu'il a téléchargée. Il ne prend donc connaissance d'un remboursement qu'une fois reconnecté.

• Ai-je besoin de .PRO pour scanner des billets ?

  Non. Le scan est inclus pour chaque événement, et ton équipe à l'entrée a seulement besoin du droit de lecture sur tes billets, pas de sa propre licence .PRO. .PRO ajoute des options comme l'impression de badges et les billets dans un portefeuille numérique.

• Puis-je imprimer des badges nominatifs lors de l'enregistrement des invités ?

  Oui. Avec un abonnement .PRO, tu peux activer l'impression de badges par événement. Connecte une imprimante d'étiquettes Bluetooth Zebra au téléphone ou à la tablette qui fait tourner l'application de scan. Dès la première lecture valide de chaque billet, un badge de 100 x 50 mm est imprimé. Il comporte le nom de l'invité, son siège (le cas échéant) et le code QR du billet, ce qui permet de scanner le badge comme le billet lui-même. Tu peux le réimprimer à partir du résultat du scan ou en recherchant l'invité par son nom. Comme les badges portent de vrais noms, l'événement doit avoir les noms complets activés pour l'application de scan. C'est un choix de confidentialité délibéré : par défaut, les noms des participants sont anonymisés sur tous les téléphones utilisés pour le scan.

• De quelle imprimante ai-je besoin pour imprimer les badges ?

  Imprimante d'étiquettes Zebra ZD421D Link-OS avec Bluetooth. Les imprimantes Zebra comprennent nativement la tâche d'impression, il n'y a donc rien à installer sur ton téléphone. Appaire l'imprimante une seule fois dans les paramètres Bluetooth de ton téléphone, configure-la dans l'application et imprime une étiquette de test. Le scan lui-même ne nécessite jamais d'imprimante, et si l'imprimante est hors de portée, le check-in est quand même enregistré, avec une mention indiquant que l'étiquette n'a pas été imprimée.